Communicatie over declaraties: van prijsafspraak tot meerwerk
Nieuwe datum volgt
Je maakt een prijsafspraak op basis van een inschatting en dan verandert het dossier. Hoe voer je dát gesprek professioneel, transparant en zonder de relatie met je cliënt op het spel te zetten?
In deze praktijkgerichte training krijg je concrete handvatten voor precies die momenten.
Het gesprek dat je steeds uitstelt.
Wat doe jij als een dossier duurder uitpakt dan je had begroot?
Je maakt een inschatting, je brengt een offerte uit en die wordt geaccordeerd. Maar dan: cliënten wijzigen hun wensen, de complexiteit neemt toe, het dossier groeit. En ergens weet je dat je dit bespreekbaar moet maken, alleen het goede moment lijkt er nooit te zijn. Tot die factuur gemaakt moet worden.
Voor veel notariële professionals voelt declareren van meerwerk ongemakkelijk. Alsof je verantwoording moet afleggen voor je eigen werk. Terwijl duidelijke communicatie over geld júist vertrouwen opbouwt en discussie achteraf voorkomt. Het gesprek dat je nu uitstelt, wordt later alleen maar moeilijker.
In deze training leer je hoe je dat gesprek wél voert: tijdig, helder en zonder dat de relatie met je cliënt er onder lijdt. Speciaal ontwikkeld voor het notariaat, door twee trainers die het werkveld van binnenuit kennen.
Wat levert het je op?
Herken het op tijd en zeg het op het juiste moment
Wanneer grijp je in als een dossier boven begroting dreigt uit te komen? En hoe doe je dat zonder onnodig alarm te slaan? Je leert de signaalmomenten herkennen én benoemen, zodat je tijdig het gesprek voert, in plaats van achteraf te moeten uitleggen.
Jouw eigen manier van formuleren
Tussentijds declareren, meerwerk bespreken, uitleggen wat je níet doorbelast zonder je eigen waarde te ondermijnen. Je oefent met situaties uit jouw praktijk en ontdekt welke formulering bij jóu past. Zodat je het gesprek voert op een manier waar jij je comfortabel bij voelt.
Minder discussie, meer vertrouwen
Je leert hoe heldere communicatie over prijsafspraken het vertrouwen van je cliënt versterkt en hoe je professioneel omgaat met weerstand of een meningsverschil over de factuur.
Praktische info
Datum: nieuwe datum volgt
Tijd: 13.30 – 17.00 (inloop vanaf 13u)
Locatie: Kazerne Loft, Ede (Gld)
Voor wie: notariële professionals zoals notarissen, kandidaat-notarissen, klerken, notarieel medewerkers en juristen
Aantal deelnemers: maximaal 20
Kosten: 495 euro ex Btw
PE-Punten: 3 (KNB): 1 ethiekpunt en 2 managementpunten
Trainers
Sandy Poortvliet-van Riel
Controller & Eigenaar De Notarisadministratie
Sandy en ik kennen elkaar al jaren vanuit het notariaat en ben elke keer weer onder de indruk van haar enorme kennis van de notariële financiën.
Sandy werkt al sinds 2000 in het notariaat. Wat begon bij een groot notariskantoor, groeide via een accountantskantoor gespecialiseerd in het notariaat naar haar eigen onderneming. Ze bleef zichzelf bijscholen: van boekhouddiploma naar MBA, van praktijkdiploma loonadministratie naar HBO accountancy, aangevuld met HBO personeelsmanagement. Ze stopt pas als ze het écht begrijpt en dat merk je.
Haar kracht zit in de combinatie van scherp financieel inzicht én een integere, directe manier van werken. In haar vrije tijd is ze sportvrouw: ambitieus, gedisciplineerd, gericht op resultaat. Die instelling neemt ze mee naar alles wat ze doet. Notariskantoren die met haar werken weten: dit is iemand op wie je kunt bouwen.
Madelon Backelandt
Kandidaat-notaris
Ik weet nog goed dat ik als kandidaat-notaris voor het eerst een gesprek moest voeren over meerwerk. Het dossier was uitgelopen, de begroting was allang overschreden en ik had er te lang mee gewacht. Ik zag als een berg op tegen dat gesprek en het liep ook nog eens stroef. Ik had geen idee hoe ik dit goed kon aanpakken zonder dat de cliënt heel boos zou worden.
Dat herken ik bij veel juridische professionals. Declareren voelt alsof je jezelf moet verdedigen. Terwijl het eigenlijk gewoon een gesprek is. Een gesprek over verwachtingen, over transparantie, over vertrouwen. En dat gesprek kun je leren.
Ik werk als kandidaat-notaris, coach en trainer. In mijn trainingen combineer ik juridische praktijkkennis met communicatie en zelfinzicht, zodat professionals niet alleen beter worden in hun vak, maar ook ontspannener. Samen met Sandy, die de financiële en administratieve kant van het notariaat kent als geen ander, geef ik je in deze training de handvatten die ik destijds zelf had willen hebben.
Madelon Backelandt
Kandidaat-notaris
Ik weet nog goed dat ik als kandidaat-notaris voor het eerst een gesprek moest voeren over meerwerk. Het dossier was uitgelopen, de begroting was allang overschreden en ik had er te lang mee gewacht. Ik zag als een berg op tegen dat gesprek en het liep ook nog eens stroef. Ik had geen idee hoe ik dit goed kon aanpakken zonder dat de cliënt heel boos zou worden.
Dat herken ik bij veel juridische professionals. Declareren voelt alsof je jezelf moet verdedigen. Terwijl het eigenlijk gewoon een gesprek is. Een gesprek over verwachtingen, over transparantie, over vertrouwen. En dat gesprek kun je leren.
Ik werk als kandidaat-notaris, coach en trainer. In mijn trainingen combineer ik juridische praktijkkennis met communicatie en zelfinzicht, zodat professionals niet alleen beter worden in hun vak, maar ook ontspannener. Samen met Sandy, die de financiële en administratieve kant van het notariaat kent als geen ander, geef ik je in deze training de handvatten die ik destijds zelf had willen hebben.
Veelgestelde Vragen
Hier vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen over deze training.
Is dit niet gewoon iets voor de notaris, niet voor medewerkers?
Begrijpelijke gedachte, maar nee. Wie dagelijks werkt met dossiers, prijsafspraken en cliëntverwachtingen heeft evenveel baat bij heldere communicatie over kosten. Sandy en ik richten de training zo in dat de inhoud herkenbaar en toepasbaar is voor iedereen in het notariaat.
Wat neem ik concreet mee na afloop?
Een helder kader voor wanneer en hoe je het gesprek over declaraties voert. En formuleringen die bij jóu passen — want die ontwikkel je tijdens de training zelf, aan de hand van situaties die je herkent.
Ik kan niet, komt de training nog een keer?
Dat is afhankelijk van het aantal geïnteresseerden. Wil je als eerste op de hoogte gehouden worden? Schrijf je dan vrijblijvend in op de wachtlijst.